“A Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência colectiva.”
Tim O’ReillyA Web 2.0 trouxe um novo conceito à Web. Esta passa a ser entendida como espécie de plataforma com recurso às tecnologias de informação e comunicação, permitindo uma maior capacidade de interacção e partilha de informações, em suporte digital, entre um maior número de utilizadores em contínuo processamento. A Web 2.0 veio ainda contribuir para o desenvolvimento das redes sociais on-line.
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